자주 묻는 질문

사업자 회원가입과 승인 후 로그인하면 판매자에게 공개된 상품·옵션의 공급가를 확인하고 발주할 수 있습니다.

발주·주문에서 상품 선택 발주 또는 엑셀 대량발주를 선택하세요. 상품·옵션·수량과 수취인 정보를 확인하고 접수한 뒤 주문 목록에서 결제 상태를 확인하세요.

송장 등록과 실제 배송 시작은 다릅니다. 택배사의 배송 진행이 확인되면 배송 중으로 이동합니다.

발주·주문에서 해당 주문의 취소 기능을 이용하세요. 상품 준비가 시작되었거나 공급처 처리 단계상 직접 취소할 수 없는 주문은 고객문의로 요청하세요. 환불은 원래 결제수단을 기준으로 처리되며 처리 결과를 확인해야 합니다.

충전 신청과 잔액 반영은 다릅니다. 예치금·적립금에서 신청 상태와 사용 가능 잔액을 확인하세요.

보따리 발주 할인 쿠폰은 마이페이지에서 등록하고 결제대기 주문에 적용합니다. 쿠팡 할인쿠폰과 토스 판매가 설정은 판매 도구·연동에서 관리합니다.

연동 승인 후 보따리 API에서 필요한 권한의 키를 발급하세요. 키 조회는 비밀번호 재인증이 필요하며 다른 사람에게 공유하면 안 됩니다. 키 발급 후 외부 프로그램에도 연동 설정이 필요합니다.

판매 도구·연동에서 해당 채널의 연결 상태와 오류 안내를 확인하세요. 보따리 중계 서버 오류로 안내되는 경우 판매자 키를 재발급하거나 개인 IP를 등록하지 말고 고객문의로 알려주세요.

쿠팡의 IP 변경 반영에는 최대 30분이 걸릴 수 있습니다. WING에 보따리 전용 IP가 저장됐는지 확인하고, 저장 30분 후 판매 도구·연동에서 연결을 다시 확인하세요. 기존 키를 재발급할 필요는 없습니다.